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柳州信息化建设之这三招管理会员,帮你牢牢黏住客户!

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发表时间(jian):2023-05-26 14:36

绝大多数行(xing)业都(dou)存在明显的“二(er)八法则”,即20%的(de)客户(hu)贡献80%的(de)利润。电(dian)商(shang)也不例外。

如何更好的提高这20%客户(hu)的忠(zhong)诚度(du)复购率,不可不谓是线上商城(cheng)运(yun)营(ying)的重中之重。今天我们就来看看,我们的(de)商城(cheng)是如何通过搭建完(wan)善的(de)会员(yuan)管理与(yu)成长(zhang)体(ti)系,为商家牢(lao)牢(lao)黏(nian)住客(ke)户的(de)吧!


第1招
会员积分,折扣换好礼

积(ji)(ji)分(fen)是(shi)最常见、门(men)槛最低(di)(di)、面向人群也最广的(de)用户(hu)激(ji)励方式。在会员(yuan)消费(fei)(fei)时给(ji)予积(ji)(ji)分(fen)奖励,这些积(ji)(ji)分(fen)又可以在二次(ci)消费(fei)(fei)中抵扣金(jin)额、在积(ji)(ji)分(fen)商城中低(di)(di)价兑(dui)换礼品。如此(ci)形(xing)成一个完整的(de)积分闭环,再也不(bu)怕用(yong)户来了(le)就跑。


我们的(de)商城不(bu)但支(zhi)持四种积(ji)分获取方式,灵活设(she)置,从注(zhu)册登陆消费评价,强化用户的(de)消费行为;还可以搭建积分(fen)商城,让会员实打实地从(cong)积分(fen)中获得实惠(hui),提高忠诚度和复(fu)购率。


第2招
会员储值,资金立回笼


储值的好处不用(yong)多(duo)说,从会员角度,储值还返现送优惠,赚(zhuan)到(dao)了!对商(shang)家来说,一方(fang)面快速实现资(zi)金回笼,一(yi)方(fang)面,商城中还有没花完的钱,会员黏性毫无疑问将大大提升。

但是,人都是厌恶损失的动物。如何让会员心甘情愿把钱存在这里,还觉得物超所值呢?


>>>储值档(dang)次与(yu)价格怎么定?

储值的档次上,一般设置3档为**。超(chao)过3档(dang)就增加了会(hui)员决策的时间和难度;少于3档(dang)则过于极端(duan)。

储(chu)值的价格,则可以根据该金额可以在店内消(xiao)费多少(shao)次来决定。一般来说,顾客在一个商家消费超过5次,则对该商家产生一定的忠诚度。


>>>储值返(fan)现返(fan)多少(shao)?

储(chu)值的(de)奖励五花八门,返现、优惠券、商家(jia)产品。其中(zhong),储(chu)值(zhi)返现是力度(du)**也较为常用的一种。那么如何设(she)置返现金额呢(ni)?有一个公式可以借鉴:

R = P / C - P

其中,R是(shi)**返现金额,P是(shi)储值(zhi)金额,C则是(shi)商家(jia)的净(jing)成本率。

譬(pi)如商家(jia)的净成(cheng)本率为80%,那么储值1000**的返现金额则为1000 / 0.8 - 1000 =250元。


我(wo)们(men)的商城支(zhi)持设置储值规则,在会员充值一定金(jin)额后赠送余(yu)额、积分(fen)或优惠(hui)券。会员也可用储值金(jin)额直接(jie)消费(fei)下(xia)单,方(fang)便快(kuai)捷(jie)。



第3招
会员等级,精细化运营


金(jin)字(zi)塔式的会(hui)员等级,一方(fang)面刺(ci)激(ji)会员复购(gou)以提升自己的等级,一方(fang)面在(zai)会员(yuan)心理上突出平台优势:既然我在这(zhei)家店(dian)(dian)已经是6级会员了,有别人没有的折扣,就不去别的店(dian)(dian)买了。可以(yi)说是提高(gao)用(yong)户忠诚度(du)的一把好(hao)手了。


我们(men)的商城现已支持(chi)10级会员等级及(ji)相应折扣设置(zhi),不(bu)管(guan)有多少会员,都能做到(dao)精细化运营。此外,还(hai)支持设置指定会员等级领取的优惠券,让(rang)会员享(xiang)有独特的优惠(hui)和(he)折扣。


今天的会(hui)员运营就讲到这里,也许你会说,这些(xie)功能都很好,但我没(mei)有啊!

其实……只要你(ni)成为我们(men)商(shang)城尊贵(gui)的豪华版用户之后(hou),这些功能统统都不(bu)是梦!

除此以外,我们的门店系统也有许多会员(yuan)管理的相关(guan)功能(neng)喔!比如电(dian)子(zi)会员(yuan)卡、电(dian)子(zi)服务计划等等。


就问(wen)你心不心动!心动了就赶快来联系我吧(ba)!


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